بانك ملي ايران به منظور رفاه حال مشتريان محترم در جهت ارائه خدمات بانكي اعم از اطلاع از مانده حساب ، گردش حساب و پرداخت قبوض خدماتي و كاهش مدت انتظار در شعب بانك و سفرهاي درون شهري اقدام به راه اندازي سيستم تلفنبانك نمود. شماره تلفن هاي 2784 و 09622 جهت اطلاع از مانده حساب و سه گردش آخر حساب متمركز و پرداخت قبوض خدماتي مشترياني كه حساب سيبا دارند تعبيه شده است. ضمنا خاطر نشان مي سازد اين شماره ها بصورت شبانه روزي هر دو خدمت بالا را تواما به مشتريان محترم عرضه مي نمايد. مشتريان محترم جهت استفاده از سامانه تلفنبانك بانك ملي ايران بايد در وهله اول با مراجعه به يكي از دستگاههاي خودپرداز اين بانك و انتخاب گزينه تغيير رمز- انتخاب رمز دوم ، براي خود يك كد 5 تا 12 رقمي را به عنوان رمز دوم تعريف نمايند . در استفاده از سامانه تلفنبانك داشتن رمز دوم براي شماره كارت و درصورت استفاده از شماره حساب ، رمز تلفن بانك حساب، الزامي مي باشد.